Resi e rimborsi

Hai cambiato idea? Nessun problema

Se il prodotto non ti soddisfa, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla consegna senza bisogno di fornire una motivazione. Questo diritto ti è garantito dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Cosa serve per procedere con il reso

Affinché il reso venga accettato, l'articolo deve:

• Essere nelle condizioni originali, non usato e non danneggiato
• Trovarsi ancora nell'imballo originale, con tutti gli eventuali accessori inclusi
• Non presentare segni di utilizzo, usura o manomissione
• Essere accompagnato dalla conferma d'ordine o dallo scontrino

Gli articoli devono essere stati ispezionati ma non utilizzati. Prodotti che presentano segni evidenti di uso non verranno accettati per il reso.

Articoli difettosi o non conformi

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quanto ordinato, hai diritto alla sostituzione oppure al rimborso integrale, spese di spedizione incluse. In questo caso ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna inviando alcune foto del problema a info@scarpeando.com.

Come richiedere il reso passo per passo

1. Scrivi a info@scarpeando.com specificando il numero d'ordine e, se vuoi, il motivo della restituzione.
2. Ti invieremo una risposta con le istruzioni dettagliate e l'indirizzo a cui spedire il pacco.
3. Prepara il pacco con cura, assicurandoti che il contenuto sia protetto durante il trasporto.
4. Spedisci il tutto all'indirizzo indicato e conserva la ricevuta di spedizione.

Chi paga la spedizione del reso

Le spese di restituzione sono a carico tuo, a meno che il reso non sia causato da un nostro errore (articolo errato, difettoso o non conforme). In quel caso la spedizione di ritorno sarà interamente a nostro carico.

Tempistiche e modalità di rimborso

Dopo aver ricevuto l'articolo e aver verificato che rispetti le condizioni di reso, ti rimborseremo entro 14 giorni lavorativi.

Dato che gli acquisti su scarpeando.com avvengono in contrassegno, il rimborso verrà erogato tramite bonifico bancario. Ti chiederemo le coordinate del tuo conto corrente al momento della conferma del reso.

Il rimborso copre il prezzo dell'articolo. Le spese di spedizione sostenute per l'acquisto originale non vengono rimborsate, salvo quanto previsto dalla normativa vigente.

Serve aiuto?

Per dubbi o domande sui resi, scrivici a info@scarpeando.com — il team di Scarpeando S.r.l. è qui per aiutarti.